LeadFlow is ons eigen CRM en belsysteem — zelf gebouwd, dagelijks in gebruik voor B2B acquisitie. Van campagnebeheer en leadbeheer tot geïntegreerde VOIP, volledig inbound-beheer met IVR-keuzemenu en real-time rapportages. Nu ook met een eigen AI Agent die opereert in uw organisatie — naam en identiteit bepaalt u zelf. Beschikbaar als intern platform of SaaS.
LeadFlow is gebouwd van de grond af aan — gebaseerd op de dagelijkse praktijk van B2B acquisitie. Geen overbodige features, wél alles wat werkt.
LeadFlow heeft een volledig ingebouwde softphone op basis van WebRTC/JsSIP. Verbind met elk SIP-systeem en bel direct vanuit de browser of desktop-app — zonder extra software.
Elk belresultaat wordt gecategoriseerd met een specifieke resultaatcode. Elke code bepaalt automatisch de status van de lead, of deze gesloten wordt, en in welke prioriteitsbucket hij terugkeert. Codes zijn per campagne aan- en uitzettbaar.
LeadFlow heeft een volledig inbound-platform ingebouwd. Inkomende gesprekken worden automatisch gerouteerd via wachtrijen, keuzemenu's (IVR) en openingstijden — alles instelbaar per campagne, direct in de browser.
Elke inbound-campagne heeft een eigen wachtrij met instelbare distributie-strategie. Bepaal wie een oproep ontvangt en hoelang een beller maximaal in de wachtrij staat.
Neem een welkomstbericht op direct vanuit LeadFlow — geen externe software nodig. Het bericht wordt afgespeeld bij elk inkomend gesprek, vóór de wachtrij of het keuzemenu.
Stel per dag van de week in wanneer de campagne bereikbaar is. Buiten de ingestelde uren wordt automatisch een alternatieve actie uitgevoerd — inclusief een gesloten-bericht.
Zet een volledig IVR-keuzemenu op per campagne. Bellers kiezen via de toetsen naar welke afdeling of agent ze doorverbonden worden — zonder tussenkomst van een receptionist.
Configureer wat er gebeurt als de wachtrij vol is of er geen agent beschikbaar is. Voicemail-berichten worden opgeslagen en zijn direct terug te luisteren vanuit LeadFlow.
Binnenkomende gesprekken landen in de inbound-workspace. Agents handelen het gesprek direct af, voegen een notitie toe, zoeken de beller op in de leadlijst en plannen indien nodig een terugbelafspraak.
Niet elke campagne is hetzelfde — en dat hoef je ook niet te accepteren. Elke instelling is overschrijfbaar op het niveau dat jij kiest. Wat je niet overschrijft, wordt automatisch geërfd van het niveau erboven.
Na een "Niet bereikt" belresultaat verdwijnt een lead tijdelijk uit de wachtrij. Jij bepaalt hoe lang — per campagne. Zo bel je niemand drie keer binnen een uur, maar mis je ook geen terugbelmoment.
Zodra een agent een lead oppakt, wordt die geblokkeerd voor andere agents. De lock-tijd bepaalt hoe lang. Stel dit per campagne in op basis van je gemiddelde gespreksduur.
LeadFlow biedt automatisch de volgende lead aan op basis van gewichten per categorie. Welke categorie krijgt voorrang? Dat bepaal jij — per campagne.
LeadFlow geeft elke campagne een gezondheidsstatus op basis van het aantal open leads. Stel per campagne je eigen drempels in, zodat "bijna leeg" voor jou ook echt iets betekent.
Org-admins koppelen hun eigen VoIP-provider en maken SIP-accounts aan per agent — zonder tussenkomst van de superadmin. Elke organisatie beheert zijn eigen telefonie-infrastructuur, volledig gescheiden van andere organisaties.
Wat agents nú doen, wat er nú binnenkomt, en wat er gebeld is. Alles meekijken, terugluisteren of meeluisteren — zonder dat je naast iemand hoeft te staan.
Eén overzicht met alle agents en hun status: online, ingelogd-inactief of offline. Zie direct welke leads er nu gebeld worden en hoe lang het gesprek al loopt.
Gesprekken worden automatisch opgenomen via de PBX. Direct vanuit de monitoring-pagina of lead-tijdlijn terugluisteren, of downloaden als .wav.
Admins kunnen tijdens een lopend gesprek meekijken en ingrijpen. Drie modi: alleen luisteren, fluisteren of inbreken.
Admins bellen collega's met één klik vanuit elk chatgesprek. De collega ontvangt een subtiele inkomende-bel-melding met naam en rol — opnemen, weigeren of aangeven dat hij bezet is. Geen externe app, geen telefoonnummer.
Geen chatbot. Geen generiek AI-hulpje. Een volwaardig digitaal teamlid met een eigen LeadFlow-account — naam, karakter en taken bepaalt u zelf. Alles wat uw admins en agents kunnen, 24/7 beschikbaar.
Maandelijks opzegbaar. Geen installatiekosten. Geen verborgen licentiekosten per module.
Vraag een vrijblijvende demo aan. Wij laten u zien hoe LeadFlow werkt voor uw salesteam — inclusief VOIP, inbound IVR, campagnes en rapportages.